淘宝完全保护天猫店家，权益何在。
爱巧食品专营店 ，服务差，完全没有诚信 ，在情人节前在他们店买了巧克力，宝贝描述写得一清二楚，送冰袋，我在留言也再三强调，收到的没有，巧克力融掉了。


我找店家，店家没有理我，我就找天猫客服，
客服说要物流的盖章凭证，为了一丁点的事，我非要跑去物流中心？我有病吗？没有人处理了。
然后我再找店家理论，店家就找了一堆理由，反正淘宝客服没有人理，把我打发了，越想越气，
然后怎么说他都不回复了，因为巧克力的送人的，自己没办法留证据，也没有办自己朋友去物流拿证据，
现在只能忍气吞声了，没有客服会帮助我们这些小买家

再有一点，他们家在深圳，我送到中山，中山根本就没有飞机场，哪来的空运，只会找借口