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消费者根本不知道自己喜欢什 么，他们只是跟风而已。就像《说用 户偏爱金属机身，别开玩笑了》所说 的，用户喜欢金属机身，本身就是一 个伪命题。但是这里有一个非常隐蔽 的问题，对于企业做产品来说至关重
消费者跟风的背后，是什么？
群众的本质是愚蠢。一个市场一 个产品出来前，用户都是一张白纸， 有无限的可定义、可引导的可能。iPh one 出来前，智能手机是由诺基亚定 义的：实体按键 + 凌乱的塞班系统。i Phone 横空出世经历一代代迭代到 iP
用户才知道，智能手机从 内到外，可以如此简洁、友好、美。
产品是人心的折射，人对人有偏 见、对事物有偏见，人对产品也就有 偏见，偏见的表象下，是根深蒂固的 价值观，异化移植到产品上所表现出 来的 " 偏好 "。消费者从一张白纸，被 引导到喜欢什么，然后过渡延伸到选 择什么，是一个前后关联的内隐心理 过程。牛逼的厂商不是迎合人们 " 说 " 出来的肤浅需求，而是影响人心，影 响你喜欢什么、认同什么、欣赏什么
iPhone 是典型的成功引导的例子 。镇子内，小米自定义的发烧，魅族 所谓的侘寂风格，一加的不将就，都 是一些尝试 " 引导用户 " ——>" 自定义 价值观 " 的行为。
比
市面上大家熟知的一些品牌，
如诺基亚，普通消费者并不会对它的 产品用了什么什么组件、有哪些独特 技术有深刻了解，但是谈到对诺基亚 手机到这家公司的印象，几乎可以脱
坚固、耐用、过时、有良心。
同样的例子，放到小米上，大家 会有这样一个认知：小米硬件牛逼， 跑分牛逼，用超低的价格买到了超高 的配置，成功挤掉了产品价格的 " 泡 沫 "，让消费者得到了实惠。
这就是引导用户的威力，给产品 贴上一个固化的标签，强行植入到你 脑袋里，无论好坏，无论正确或错误 的认知，想撕都撕不掉。
牛逼的产品经理都是这样的：见 微知著 + 洞若观火。小到 CEO 穿黑毛 衣、牛仔裤、戴圆形无框眼镜登台演 讲，软硬件是封闭还是开放的体系， 产品用什么外观材质、拥有什么样的 设计风格，大到企业影响舆论、主动 向外界宣传强化的自己的产品理念， 媒体的评价，用户口口相传的或愚蠢 或片面的主观感受……无论多么细微的 一言一行，都是可以进入成千上万普 罗大众潜意识里的信息，而潜意识是 开放 + 非理性的，只要与人内在固化 的价值体系结合，就形成了牢不可破
问题就来了，如何才能肢 解用户原来存在的 " 什么是一个好产 品 and 我需要一个什么样的产品 " 价 值观，让其接受你重新定义的标准呢
洞悉人心的基本面。
做出差异化。
放大正面，淡化负面。
价值观无所谓好坏，标准就无所 谓高低。而用户从来没有标准可言， 他们的标准，是你塞给他的。乔布斯 为什么如此重视细节、重视设计，为 什么崇拜盛田昭夫，他们为什么都不 约而同如此重视品牌形象的建立，引 导 or 洗脑，你明白了吗？HTC 还能让华人引以为傲吗？