看看三星和大爱HTC的差距！
到底一间公司的客户服务有多重要呢？只要看看这个 Samsung 与 HTC 对 Galaxy S4 爆炸的用户有何分别便一清二楚。事件发生在数月前，一名 Galaxy S4 用户的手机出现轻微爆炸，与早前美国发生的事件不同，这位朋友用的是原装手机、原装电池及原装的充电器。
在手机爆炸后，这名用户联络上 Samsung，公司亦表明会为他送上一部全新的 Galaxy S4 手机，并提供一个箱，让他将爆炸的手机寄回给他们。然而，该名用户最后只收到那个回收的箱，并没有一部新的手机，而 Samsung 代表亦开始无视他的诉求。幸运的是，一名 HTC 项目经理於论坛中看到他的故事，於是主动提出为该用户免费送上一部全新的 HTC One M8，而唯一的条件是，假如未来 Samsung 知错，重新送他手机的时候，要将手机送予慈善机构。
虽然暂时未知道 Samsung 会否再次作出任何的回应，但可以肯定的是，他们已经失去一位客人了。
附上原文传送门 http://apk.tw/portal.php?mod=view&aid=17219&page=1&mobile=no
到底一间公司的客户服务有多重要呢？只要看看这个 Samsung 与 HTC 对 Galaxy S4 爆炸的用户有何分别便一清二楚。事件发生在数月前，一名 Galaxy S4 用户的手机出现轻微爆炸，与早前美国发生的事件不同，这位朋友用的是原装手机、原装电池及原装的充电器。
在手机爆炸后，这名用户联络上 Samsung，公司亦表明会为他送上一部全新的 Galaxy S4 手机，并提供一个箱，让他将爆炸的手机寄回给他们。然而，该名用户最后只收到那个回收的箱，并没有一部新的手机，而 Samsung 代表亦开始无视他的诉求。幸运的是，一名 HTC 项目经理於论坛中看到他的故事，於是主动提出为该用户免费送上一部全新的 HTC One M8，而唯一的条件是，假如未来 Samsung 知错，重新送他手机的时候，要将手机送予慈善机构。
虽然暂时未知道 Samsung 会否再次作出任何的回应，但可以肯定的是，他们已经失去一位客人了。
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戴伟廉
