锁屏后再按键子还是黑屏总需要重启怎么回事

可能我叙述的不是很清楚吧，就是锁屏之后屏幕不是变黑了嘛，然后再按无论是侧面的键子还是home键，都不好使，还是黑屏，只能扣电池重启或者开机键重启，但是如果在充电时就不会出现这种情况，而且一旦运行一个程序（例如听歌）也不会出现这种情况，求大神解答！！！刷机会变好吗？