笔者2007年进入医药电商行业,从事B2C,在中国首家医药B2C网站药房网做过策划经理。09年入行医药B2B,在华源医药网(汉宁医药网)做推广/ 运营经理。本文为系列文章第二篇。
医药B2B,广义是指从事医药网上交易的行为。狭义的是指,在医药商业各种经营模式下,运营电子商务手段进行企业与企业间交易的行为。当然圈子里对B2B的理解和认识各有不同,甚至对于B2B的衍生B2B2CB2BO也纳入进来。
认清楚了医药B2B才能对如何推广网站有清醒的认识。即第一步,了解你网站的属性。
第二步,钻进医药行业,找目标人群。医药B2B是基于传统医药商业基础上的新模式,换句话说,医药B2B有很多变型,如平台B2B(国家的A资质证书),商业B2B(国家的B类证书)。平台B2B也有分类和变型,汉宁医药网属于企业性质平台性质网站,重庆药交所属于政府试点的采购网站。拿这两家网站来说,既然汉宁属于企业平台性质网站,那么就需要更多的市场推广和手段。而重庆药交所,只要政府一纸书文就可以了。正是有了这一纸书文,才使得2013年运行的药交所,5个月有了2亿多的年采购额。
第三步,钻产品。医药行业的市场宣传,无非围绕产品。找到有保护的品种,无市场竞争的品种,价格适当的品种是医药个人和零售单位梦寐以求的。在产品同质化严重的今天,小而美的“小猫”产品,大而优的“大熊”产品是市场不可或缺的。当你走入药店,就像走入超市一样。你或许会寻找大厂家的名牌药,如哈药的三精、白药的止痛酊这一类“大熊”药品。当然你也可以听药师的推荐,买质优价廉的小厂家“小猫”药品。这些都必须得有。否则顾客进入药店,就像进入超市买不到可口可乐的感觉一样。临走了,扔下句活话“这家店真差,啥都没有!下次不来了。”
相比较来看,吸引网络采购商关注的是你宣传的产品和产品结构的优势,通过这些基础的东西,如何给采购商带来利润。试想,当采购商登录贵公司网站或者系统。看不到你产品的价格优势,看不到你的拳头产品,就像登录“民生医药网”一样,你会买吗?
目前名牌厂家也积极开展电子商务业务,由于固有商业模式依旧强劲的原因,只能在B2C行当开展电商。如云南白药在淘宝有旗舰店,同仁堂在京东有旗舰店。不是他们不想开展B类业务,而是开展B类业务与传统产品线推广有冲突。
第四步,钻行业展会。每年的3次全国性药品交易会是医药厂家和保健品厂家推广的契机。不参加展会,老产品销量就上不去;不参加展会,新产品就难被代理。虽然在电子商务发展的今天,信息量已经足够庞大,可是事实证明,医药行业还是依托药交会做推广。接下来需要反思的是,那些做医药信息服务的网站和单位,如何活起来。
笔者参加过多届的药交会,3天的展会中(实际也就1天),各医药上游和企业展开殊死搏斗,远比腾讯和阿里抢占打车市场惨烈。众多的企业为争夺有限的客户,发宣传单、搞现场签约奖励、展位表演、客户福利,宣传手法极尽所能!一个偌大的展会嫣然成了一个乡村农贸市场。
我以电商B2B网站的名义主导过多次的药交会推广。与展位上找代理的厂家不同的是,会议的重心工作在前期的客户邀约及宣传。靠天吃饭(展会上拉人参加会议)永远不是做会议营销。通过前期详细的客户跟踪邀约,会议现场的签约率能达到20%。
这时问题又来了,如何进行会前邀约?渠道有哪些?这个问题自然有专业的会销小伙伴来替我回答。这里着重写一点,根据项目特点寻找适合的渠道,没有完美的推广方式,只有100%的用心去做。
第五步,钻进电子商务行业。
为什么最后一项才写电子商务的推广呢?原因很简单,因为现在的医药B2B还是很传统。依赖模式大于依赖电商。因而公司老大们不可能让一群推广部的小崽子像玩电商B2C一样烧钱,败家。当然我说的意思不是任何推广就得造钱。微信等微推广,贴吧等SNS,SEO基本不花现钱。
我们简单搜索一下电商的推广方法,很多很多,这得益于诸多电商先烈的前赴后继。我07年做医药B2C的时候,很是迷茫,一穷二白。网站架构没有模板可套用;找合作没有权重高的网站;cpi没有可参考的数据;数据分析没有好的系统。记得08年跟淘宝的第一次合作,让我们网站尝到了甜头。情人节活动促销街的广告位带来了2万IP的流量,注册会员77.8%,第一次采购会员65%,重复采购57.8%,客单价239元。如果通过传统的方法,在街头发DM,买数据发短信,效果肯定没这么快。当然我们也觉得比较幸运,不是我们页面做的多好,产品多么吸引人,产品组合多合理,活动创意如何新,而是我们在正确的时间做了正确的推广工作。
总之,医药电商推广是一个既需要了解行业,又需要掌握电子商务推广技能的工作,它像皖菜《臭桂鱼》一样,欲罢不能!