我是山东临沂的一位移动客户，前天收到一个短信，说我成功订购了中国移动的一项短信转转赢的业务，是免收信息费的，看到这个短信，我第一时间就给客服打了电话，要求查询这项业务是怎么开通的？然后给我记录了投诉，这两天一直有位话务员他的工号是9020，一直给我打电话，强调是免费业务，不收费，但是我有我得疑问，这不是收费的问题，是我的业务订购问题，首先我有几点疑问，一 说这个业务是免费的业务，系统升级版，那好，我有疑问，以前怎么我没有这个业务？必须我有这个业务那才能升级吧？二，说这个业务是赠送的，但是我的短信收到是成功订购，请问成功订购是什么意思？赠送又是什么意思？三，我要求查询这个业务是人工开通的还是系统移动开通的，处理人员直接答复，这个数据是保密数据，没权限给我提供，我就纳闷了，我的手机号，我查询资料还得输入密码，为什么就这样开通了？而且我手机号的数据为什么我要求提供就说是保密了？难道非得是公安机关办理案件的时候才能给提供？个人就没权利查询自己的数据了？在这里，我就想问一些懂这些业务的人员帮忙解释下，我的这项业务到底是不是中国移动违规开通，侵犯了我得权利，我要怎么处理，他们口口声声说这是免费赠送的，而我显示是成功订购，还有，我用我的另外一个手机号打客服，要求开通短信转转赢的业务，客服明确拒绝了我，说人工和系统没有办法给我自动开通，必须手动短信开通这项业务，可是为什么我的那个手机号就自动开通了呢？
三哥
