看似一笔成功的交易已经圆满完成，其实不然，口耳相传的舆论信息会在交易达成后铺天盖地的涌现而来，形成一传十十传百的口碑营销。消费者将自己购买的心得体验分享和反馈到线上平台，可以帮助商家更好地分析和研究产品本身，完善产品系统，为消费者提供更好地服务导向。