16号的时候在官方店买了一个潜79+潜25。因为地址不确定是否能到到晚发货几天，当时我觉得的挺好。
结果自己二了，买潜79的时候买错了。想着要换货。协商后发货回去。（换货各出运费也觉得挺好的。）
快递很给力24号就签收了。接着几天的询问，终于在27号给我答复：收到了，今天发出。
期间我还问运单号，答复：售后今天请假了，明天来了，帮你问问。
我满心欢喜等到今天30号希望有快递电话。结果等了中午也没音。就去问问，一问才知道根本就没有发货。理由：售后请假了，今天才回来。
请问你们的售后是否存在，难道是临时工？临时工就算了，别这样坑我行不行。有事你说一声大家都可以理解的。结果我不问的时候不发货，一问就发货了。不问的时候售后请假，问的时候售后刚好今天回来。不能发货为什么说今天发。。
店里大部分服务方面做的还是挺不错的。但是不够彻底。
从用户体验的角度来看，因为地址不确定能到延迟发货，协商买家。这点做的挺不错的，但是不够彻底，用旺旺不够有效（我买完东西就不再上淘宝了，过2天之后我才知道我的货没有发），建议直接使用短信通知。短信通知无益增加运营成本，但是这个贴心服务做的不够贴心，那还不如干脆不做。同样，换货后延期发货也同样需要联系买家，很显然这点做的有些差了。
虽然客服现在告诉我还是今天发，也已经给我运单号好了。
但是我还是很不爽。我要是不问，是不是就永远不发货了。