古交邮局咋收信和寄信？？

今天下午我去邮局收信，那个工作人员说你去右拐的小巷子，有收信的地方，我去那里问，他们态度很不好，说 我就不知道你说的什么，我就是问了下拿信而已。后来把我的事推给另外一个人，他也敷衍我，说会送到填的地址，可是我家没有信箱筒，而且是平信，发信人已经寄出一段时间了，居然没收到！！记得几年前老爸还去邮局收过信，为什么现在不行？求解。还有就是寄信在哪里寄？求解