战神650C 静电问题无法启动

买了有俩月了，用了有三四个星期的时候，第一次出现这种情况：按开机后，感觉里面的风扇和硬盘启动不起来，就跟汽车发动机点不着火的感觉似的。去了客服，告诉卸掉电源和电池，按开机键30秒左右，再插上电源（不插电池），就行了。
这趟出国去印度，不知是不是和当地的电压、插头有关系，尝试好几遍，甚至放上半天后，试试才能开机。不过卸掉电池后，能正常开机。
我想问一下，针对这种情况，是由于什么原因造成的？电池还是电脑硬件的问题，这种现象正常吗? 该咋办？
谢谢，不胜感激！