售后说我的牛丸字库刷坏了，可我总觉得哪里不对。

我的手机是802t，某天开机自动进入hboot界面，此时音量减和关机键失灵。只能长按关机键后关机。然后使用关机键+音量加开机，此时开机后是安全模式，安全模式无法退出，重启后又进入hboot界面，且音量减和关机键失灵。打电话问售后说我字库和主板刷机刷坏了，需要返厂修。可我都刷了差不多四个月了啊，之前一直好好的。现在就问问有没有必要返厂，或是刷回官方RUU？但无论线刷还是卡刷都需要在hboot下操作，可我hboot时只有音量加可以用。就问问大家该怎么刷，或是交给售后返厂修？貌似费用不低