亲戚说家里墙上一插座没电了让我过去看看，我本来觉得是个小事以前用学过的初中物理还干过电工稍微懂点，可去了折腾了好一阵子没好，现象：墙上插座引出一插线板插线板指示灯亮，一插用电器包括手机充电器指示灯灭插线板没电，没电时看到断路器和漏电保护器没跳其他电器和插座用电常，从墙上拆下看到底线头掉了（我想应该没关系）但还是把掉的地线接上故障依旧。后来用万用表测零线火线居然没电压，火线零线有220（三线算是蓝色）后来我想是不是这个插座没地线原来掉的线不是地线是零线，零地互换后插用电器漏电保护器跳闸，说明地零线原来是正确的，说了这么多大家给分析下啥原因，为啥没电？出线只有三根说明和其他插座没有串着接，这三根线从哪来的不清楚，插线板指示灯亮但没电压显示，其他附近的墙上插座都有电，在找不到另一头的情况下怎么解决