到售后测一下

楼上
　　　　--夺走我的什么都可以唯独你不行。

你媒体音量开了吗……

1、建议您还原设置试试，进入手机的设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置（不会丢失数据）
2、您可以通过wifi在线升级更新到是新版本试试：设置->通用（更多设置）->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
、如果以上方法还是无法解决您的手机问题，根据您对爱机的描述，建议您将手机送到当地售后服务中心检测一下具体原因，会有专业技术人员为您服务。售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到