求救啊各位 它一直黑屏

刚买上一个月 可看着看着电影上着上着网就会黑屏 有时候还会自动关机 可明明有电 去找售后 他说是有一个设置给弄成自动更新软件了 调过来就没事了 结果现在还是在黑屏啊各位 还有自己关机