预定成功但酒店说没房咋办？电话打不通

我几个小时前在去哪儿网预定了个国庆的特价房，是游多多代理的。显示有房且保障，是不可退款那类，但是我打电话到酒店前台又说他们知道但是没房了。我打游多多的客服打不通，去哪儿网的客服也打不通。已经支付了却是这样，咋办呢？ @去哪儿网客服