朋友开网店卖化妆品，有客人买了过敏了，我们退货退款给换产品，那过敏的医药费用我们掏吗？先说产品都是好的，就是他过敏，都赔钱换产品已经亏了很多了，医药费用我们掏吗？他以前也有过过敏，她自己也知道，还有以后她去医院看过敏是不是都要我们掏，经验不足，感觉好像他在坑我们，
求解答，谢谢？？？
补充，刚刚问了老板，说给钱就是张明我们产品问题，可产品是好的，给不给