外行干掉内行的1个杀招就是微创新。他称，千万不要在“创业前是否要有相关行业经验”这个问题上徘徊。相反，你需要从顾客角度，思考这个行业应做哪些改变——不要放过你注意到的任何微小细节，许多细节加一起，可能会成就全新的、颠覆性的产品或服务。