知情人说，当时随同出事男生的还有一名学生。据该学生透露，当时他们在三楼等电梯，电梯到了之后，门虽然打开，但轿厢没有停住，出事男生一脚踩空，身体趴了上去，轿厢继续往上升，他就被卡住了。
事发后，故障电梯停运，出事的电梯间被警戒起来，学校保安和警察对人群进行疏散。知情人透露，出事的男生块头较大，被救出时鼻子处有泡沫状的血泡，怀疑肺部受到挤压，导致内脏破裂。