最新情况：
1。有人去游戏研发的傲世堂那里反映，那边的客服让他们直接找百玩的客服。
2。有一个自己说今天被吓到不做了的客服说：目前大家反映的情况都被客服主管压下来了，

好坑啊

刚才一封新的致歉信出现了
百玩游戏平台致歉信
尊敬的各位玩家：
此时此刻我们怀抱沉痛心情向各位受到回档问题影响的玩家表达深深的歉意，事件在9月23日凌晨平台金币系统故障致使得部分玩家账号获得大量金币，对游戏平衡性造成严重破坏，使玩家之间出现巨大差异性，问题出现后，我们马上意识到了问题的严重性。因为涉及到大部分玩家的直接利益和游戏平衡，我们第一时间将此事件的处理方案升至优先级别，并调动所有相关人员彻夜进行异常排查和方案讨论。也正是因为我们出于对大部分未获得金币的玩家保护以及游戏公平性，完整性的维护在当天下午对游戏服务器进行回档操作。回档给广大玩家造成的严重困扰。是在一些细节方面我们的考虑还不够完善，但在处理的同时，我们一直在同步收集所有玩家的意见和建议，及时听取、修正，尽力满足广大玩家的需求。
在问题期间可能部分玩家不能及时得到客服的回应，是因为客服团队所有的对外沟通渠道均已爆满的状态，在接待方面造成不够行动不够积极，态度不够诚恳的情况， 在此我们向广大玩家表示深表歉意，我们近期会对客服团队加强服务态度的培训，我们也会在近期对受到回档影响的玩家进行道歉回访，如果您有任何意见建议均可联系我们客服，我们真心希望将每一件事情做好，完美致力于服务每一个玩家，让大家在平台上获得快乐和激情。
在今天下午我们接待了来自《攻城掠地》的几名玩家代表，认真听取了几位代表带来玩家亲们的心声和意见，感谢广大攻城玩家们的意见和批评以及玩家代表百忙中抽出时间前来。同时在我们相关人员经过几轮的讨论决策后，我们会尽快完善后续的处理，（约5个工作日内）通过这件事情我们认识到自身对待突发事件经验的不足，对此我们百玩全体员工致上深深的歉意。
问题修复后，我们会积极进行相应补偿，但物质难以弥补我们给您带来的精神伤害，态度却将表达我们在未来，一定不会如此粗心、鲁莽去对待的游戏运营，来回馈你们对百玩平台的热情。
我们理解你们的情绪所在，并对我们的无心之举感到深深的自责与不安，我们百玩全体上下员工对所有支持百玩平台的用户再次致上最诚恳的歉意，由此引起了您的误解甚至失望，请接受我们的道歉，请允许我们真诚的说声：对不起！
为增加客服效率和服务质量，特提供相应客服联系电话方便大家及时有效解决问题
1号线：18210962855 2号线：15810134663
3号线：13141334277 4号线：13141330434

总感觉百玩的道歉信会让我想TD部那位不管你信不信，反正我是信了的发言人。
想法观念如出一辙

8点的最新补偿公告
百玩平台补偿服务措施公告
亲爱的玩家：
由于回档问题带来的直接影响，经过相关讨论和听取广泛意见，我们将为大家提供以下服务措施，
1：首先经过与开发商等各个方面协调，官方将再次为大家追加一定补偿，具体补偿如下
补偿措施：20万镔铁、50个影子、200枚募兵令、300万粮食、100万木头、100万银子
2：凡是问题期间觉醒的武将，只要不是通过非法金币而觉醒的玩家，都将获得特殊处理。我们将在论坛专门开贴为上述受到影响的玩家进行相关服务，请出现问题的玩家提供觉醒相应的金币 数额和觉醒时间。另外利用非正常金币而觉醒的玩家和未觉醒玩家不在受理范围内，如果在该版面继续发帖视为影响其他正常玩家申请流程，我们将做封停该恶意玩家账号一天的处理，该版面 为处理问题版面，请大家保持克制，理智发言，凡是有不当参与者都将严肃处理。
反馈帖地址 地址献给度娘了
3：由于在回档期间内正常充值的玩家账号过多，将会在三个工作日内陆续返还所充值的金币。
我们再次为大家致上诚恳的歉意
百玩《攻城掠地》运营团队本帖最后由 青春闪电 于 44分钟前 编辑

十一跑出去玩了，所以现在才来更新。
25日晚11点时，论坛上出现了情况说明，运营商终于正视玩家的呼声了。玩家团结的努力换来了回报。相信之后百玩应该会汲取经验。
百玩《攻城掠地》9月23日凌晨回档事件说明
尊敬的各位玩家：
本着为广大玩家真诚服务的态度和坚持负责的决心，在此我们将事态透明化，让更多玩家清晰的了解到问题的缘由，回档的原因以及我们通过各种方式来弥补玩家亲们的行动，希望让大家能看到我们在努力！在加油！
事件回放：
在9月23日凌晨金币系统出现故障，导致两个小时内大量金币流入部分玩家亲的游戏账号中，发现该问题后我们首先将问题系统修复，同时也观察到游戏内有大量的不合理金币流入，出于对游戏内玩家与玩家之间平衡性的考虑和游戏生态的长期发展，经过商议我们仔细的经过技术研究，确保合理安全消除非正常金币带来的影响，决定执行回档操作，尽最大能力补救。由于系统只能恢复到前一天，所以回档设定恢复时间为22日00:40分，回档操作造成大部分服务器内玩家在游戏道具和精力方面的损失，我们也再次向所有受到回档影响的玩家致歉。
补偿方面：
问题出现后我们积极同各方面沟通协商为大家首先提供了第一步补偿措施
1：游戏资源礼包（内含：50万粮草、50个募兵令）；
2：平台500金币礼包支持（*请大家在9月29日24:00之前平台礼包处领取）；
3：凡是在问题期间正常充值的金额我们将陆续返还到玩家的账户中，在26日18：00前补偿到位，保证玩家权益不受损害。
在听取广大玩家意见和批评以及观察游戏内情况后，我们深刻认识到先前的不足，我们也再次追加了第二步补偿措施，感谢大家在问题期间提供的意见和想法。
1：受到回档影响的游戏内发放丰厚资源礼包（内含：20万镔铁、50个影子、200枚募兵令、300万粮食、100万木头、100万银子 ）；
2：重新规划客服部人员，增加客服人员调配，最大限度满足每一位玩家在问题上的的需要；
3：将21-22日“古城探宝”和“广接名士”活动为大家延长一天时间。
未来几天我们也会及时听取、修正各方面的意见，为大家继续追加第三步更为积极合理的补偿措施，尽力满足广大玩家的需求，显示我们最大的诚意和决心，请大家及时关注公告资讯。
我们深知物质难以弥补我们给广大玩家带来的影响，但态度却将表达我们在未来，一定更认真、细致去对待的游戏运营工作，同时也希望大家有什么意见或者问题能够积极反馈给我们，我们争取第一时间给予您满意回复。
感谢广大玩家对我们的支持，感谢您的谅解和认同！您的支持将是我们的动力，我们会努力给亲们带来更好的产品和服务。希望亲们在未来继续监督，督促我们的工作，同时如果发现异常情况，也请大家及时联系我们，我们将做出最及时恰当的补救措施。维护所有玩家的切身利益。