消费者爆料：郴州一汽丰田店员殴打消费者-配件以旧充新
2014-09-24 郴州电台
点上方{郴州电台} 一键关注， 免费查天气，查违章
郴州服务车上一家人广播一FM883
新朋友看到我们的文章后，请点击标题下方的“郴州电台”四个字添加关注郴州微信第一号（截至2014.9.24粉丝62672人）活动创意、创新领跑郴州
新车换上旧配件 消费者反被店员殴打（点击下面三角形符号查看视频报道，请在WIFI下）
都说顾客是上帝，但是嘉禾市民谭先生作为一汽丰田的“上帝”，却在修车的时候被打了。到底怎么回事呢？一起去看看。
谭先生今年1月在香雪路一汽丰田4S店花了二十三万多元购买了一辆丰田锐志轿车，车子开了不到8个月就出了故障。
谭先生：方向盘突然打不动了 还是保修期 如果开得快不出人命 突然就打不动了 你说什么原因 这个是质量问题 我告诉你 我早一个星期 我就叫他来检查 我说方向盘有问题 他检查说没问题 他 又叫我开回去 回去过了 5、6天 我开到郴州来 突然方向盘又打不动了
因为车子还在保修期，8月26日，谭先生就将车送到4S店进行维修，店里员工说9月10日就能修好提车。当10日谭先生来提车时，发现对方只是换了个旧配件，这让他很生气。
谭先生：开始他说修好了 是搞了个旧配件给我 新车换旧配件 你说你会不会要 我是保修期应该换新配件的 他搞个旧配件给我
修了10多天车子还未修好，还将新车上的配件换成了旧配件，这让谭先生更是气愤，一怒之下他车堵在了4S店的门口，并找对方理论。
谭先生：我过来 他工作人员在接待室那里 冲过来给我踢一脚 就倒下去了
当时陪谭先生一起去提车的还有几位朋友，他们都亲眼目睹了这一幕。
谭先生的朋友：我们在跟他理论的时候 他的一个员工飞起一脚 踢了车主一脚 当时是不是争吵起来了 没争没吵 陡然就在后面飞起一脚
谭先生认为，自己愤怒之余堵门就算，可对方如此殴打自己更没道理。为此，他要求4S店赔礼道歉。可是，时隔8天了，店方始终没有一个答复。
谭先生：我想讨个公道 道歉又不给我道歉 人又不见 就是这样 他说那个人找不到了 老板又不出面
谭先生的朋友
他们4S店一个人都不承认 都说没打：那么，是不是如谭先生说的这样呢？记者找到了丰田4S店的负责人，可这位负责人仍旧不理不睬。
记者询问一汽丰田负责人（你好 到底是什么原因 他们到这里来修车会被你们公司的人打？）
（没回答）
为此，谭先生拨打了110的电话。目前，白鹿洞派出所已经立案，并调取了丰田4S店的监控录像，此案正在进一步调查处理中。而市消委认为将新车上的配件换成了旧配件违反了我国汽车三包规定。
郴州市消费者委员会法律事务部 律师 黄志辉
汽车三包22条规定维修者应当为消费者提供 同款同型号的新的零部件 也就是说应该更换原厂的新部件 如确实无法提供 也应该提供不低于原厂质量的替代产品
良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的核心竞争力之一。这家4S店将新车换上旧配件本就不对，发生争议后员工还动手打人，这就更不对了。
天天播报记者：周俊宇 刘磊
阅读 7496 举报
2014-09-24 郴州电台
点上方{郴州电台} 一键关注， 免费查天气，查违章
郴州服务车上一家人广播一FM883
新朋友看到我们的文章后，请点击标题下方的“郴州电台”四个字添加关注郴州微信第一号（截至2014.9.24粉丝62672人）活动创意、创新领跑郴州
新车换上旧配件 消费者反被店员殴打（点击下面三角形符号查看视频报道，请在WIFI下）
都说顾客是上帝，但是嘉禾市民谭先生作为一汽丰田的“上帝”，却在修车的时候被打了。到底怎么回事呢？一起去看看。
谭先生今年1月在香雪路一汽丰田4S店花了二十三万多元购买了一辆丰田锐志轿车，车子开了不到8个月就出了故障。
谭先生：方向盘突然打不动了 还是保修期 如果开得快不出人命 突然就打不动了 你说什么原因 这个是质量问题 我告诉你 我早一个星期 我就叫他来检查 我说方向盘有问题 他检查说没问题 他 又叫我开回去 回去过了 5、6天 我开到郴州来 突然方向盘又打不动了
因为车子还在保修期，8月26日，谭先生就将车送到4S店进行维修，店里员工说9月10日就能修好提车。当10日谭先生来提车时，发现对方只是换了个旧配件，这让他很生气。
谭先生：开始他说修好了 是搞了个旧配件给我 新车换旧配件 你说你会不会要 我是保修期应该换新配件的 他搞个旧配件给我
修了10多天车子还未修好，还将新车上的配件换成了旧配件，这让谭先生更是气愤，一怒之下他车堵在了4S店的门口，并找对方理论。
谭先生：我过来 他工作人员在接待室那里 冲过来给我踢一脚 就倒下去了
当时陪谭先生一起去提车的还有几位朋友，他们都亲眼目睹了这一幕。
谭先生的朋友：我们在跟他理论的时候 他的一个员工飞起一脚 踢了车主一脚 当时是不是争吵起来了 没争没吵 陡然就在后面飞起一脚
谭先生认为，自己愤怒之余堵门就算，可对方如此殴打自己更没道理。为此，他要求4S店赔礼道歉。可是，时隔8天了，店方始终没有一个答复。
谭先生：我想讨个公道 道歉又不给我道歉 人又不见 就是这样 他说那个人找不到了 老板又不出面
谭先生的朋友
他们4S店一个人都不承认 都说没打：那么，是不是如谭先生说的这样呢？记者找到了丰田4S店的负责人，可这位负责人仍旧不理不睬。
记者询问一汽丰田负责人（你好 到底是什么原因 他们到这里来修车会被你们公司的人打？）
（没回答）
为此，谭先生拨打了110的电话。目前，白鹿洞派出所已经立案，并调取了丰田4S店的监控录像，此案正在进一步调查处理中。而市消委认为将新车上的配件换成了旧配件违反了我国汽车三包规定。
郴州市消费者委员会法律事务部 律师 黄志辉
汽车三包22条规定维修者应当为消费者提供 同款同型号的新的零部件 也就是说应该更换原厂的新部件 如确实无法提供 也应该提供不低于原厂质量的替代产品
良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的核心竞争力之一。这家4S店将新车换上旧配件本就不对，发生争议后员工还动手打人，这就更不对了。
天天播报记者：周俊宇 刘磊
阅读 7496 举报
皇协军打自己人啊
