鞍山楠香怡欺骗消费者6年，产品以次充好

2008年9月26日在辽宁省鞍山市山南家私城南厅楠香怡家具购买一皮床和床垫（布袋簧白色毛巾布1.8×2.0米）择日送货到家。2014年9月19日床垫出现质量问题（塌坑，翻身有声音）给厂家去电话要求维修，厂家来人上门检查后说这个床垫与购物小票所写的床垫不一样，给卖场营业员去电话询问后得知，我现用这个床垫是买床带的床垫，非卖场销售品，现用这个是普通拉丝床垫与小票所写的布袋簧床垫完全不同。得知真相后，我们与楠香怡卖场经理进行协商，经理说谁叫我们当初不验货，我们是普通消费者，是外行，验货只能验表面，颜色，大小，至于里面什么东西，材质的我们完全不懂，经理还说我们中途换过回去额他，天地良心，厂家的人与卖场营业员通电话后，应经说了我们这个是买床带的，不是卖场销售品，既然不是卖场销售品，又何来我们中途换过一说呢？
如果不是这个床垫出现质量问题，我们还被蒙在鼓里呢，天真的认为这个就是自己当初购买的产品呢。