我是淘宝卖家，遇到一个顾客买宝宝闪光灯鞋，顾客18号签收的，23号来申请全额退款退货，说有一只灯超亮，有一只变得超暗了，我在宝贝详情里也说明了：
温馨提示：电池不可更换，不可充电。闪灯不属于质量3包，
因为是电池的很难保证什么时候用完了，还能给全额退吗？鞋子都没问题，也无法控制她小孩子怎么穿哦？这位顾客也是淘宝卖家，是开有两个蓝冠的虚拟充值卡店的，我在旺旺跟她说也不理我，一味的申请退款，我真拿她没办法，我还没遇到这种事，她是比我经验足，我才两钻的店的，没她厉害，就是不知道淘宝会怎么处理呢，万一淘宝介入的话！