1.能独立完成接待频道一室二室接待工作。
2.接待部全频合理调度人员、帮找人游客下跳找人
3.可对（捣乱、谩骂、纠结…）封文字、语音、通知在线管理或是公黄处理。
4.受理外部投诉、（处理过程中要录音，截图），保存好证据！
5.观察实习接待、粉马接待，指导他们不足的地方，帮其提高接待能力和水平！通知注意自己的说话方式，委婉平和！以同事的身份而不是上下级的命令语气。
6.可以向人事管理提出对人事部有益的建议，管理不足的地方也可以指出，及时听取各位的宝贵意见，进行整改！
7.红马接待培训考核期为20天左右，如果自己有意向，达到考核要求，可向考核管理申请考核公黄。
培训红马要点：掌握军团交流技巧，下跳找人技巧
红马可以批量调度接待红字频道的游客到接待一室接待（红字频道等待的游客不能超过5名，超过需要下抱到接待一室合并接待）
拉人房间的时候 必须房间问是否让拉 经过同意才可以拉人
红马粉马协助当班黄马查验论坛 查看所属公会有无敌对 没有即告知公黄给马甲
遇见投诉的事件 无论什么都要经过在线值班的管理 不能私自解决和处理如管理不在就请告知稍后再来
军团
1.人事接待部成员如与其它部门及军团成员发生矛盾及需要解决的问题
不得私自处理，要及时的告诉管理，管理出面进行处理。
2.军团人员上马甲的问题 直接找管理
找人技巧
1.在左下角有个找人 点击找人 把要找人的名字输入进去 点回车
2.找到所要找的人 下跳 先打卡麦。
3.然后拿起麦说 您好 XXX在麽 接待室有人找 请您上跳
4.找在K厅和会议室等地方无法下跳找人的地方找人时 先找到要找的人然后私聊看有无回复再给予游客相应的回复
5.如要寻找的人员在上锁房间无法下跳时 应先与被找人然私聊看有无回复再给予游客相应的回复