我店里一家子吃饭，吃出一根头发，我立即让换掉，并且结账时让多打点折。客人非常满意地走了。这事都没有让我生气或怎样，有头发，是百密一疏，跟客人赔礼道歉是应该的。完了，我的合伙人的老婆说：刚才根本就不该打折，就吃了一百过一点，再说都换菜了。配菜在旁边也这样附和。这合伙人出钱少，没有管理权，但是我也没有计较太多，平时并不拿大，可是我听到这话很不高兴，我们错了，就得认错，她居然还说：你看那个男的态度还那么差，说你们餐厅卫生怎么那么差？我告诉她：我们错了，就认错，把该做的都做了，占着理了，就不怕客人再纠缠。你们换成客人想想，自己家人的头发什么的就不说了，但是你去吃饭吃到别人一根头发，你高兴不高兴？恶心不恶心？
最后客人走的时候我又道歉，客人还很客气地说：给你们添麻烦了！下次来，你们多注意就行了！
我觉得我处理地很好，客人也很好，接受了我的道歉，没有找麻烦，并且改变了刚吃到头发时的不愉快的态度。
唉，我希望我这样能成为一个成功的经营者。别人不理解就算了，我实在也对合伙人很失望！
求安慰，鼓励！