求解运营事故处理办法【游戏策划吧】

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求解运营事故处理办法

由于配置疏忽导致兑换s级卡牌碎片需要的信物由预定的300个弄错成了60个（兑换A级卡牌碎片需要50个信物）
在两分钟以内修正了错误经查询全服共有5名玩家在这两分钟以内兑换16个了s级卡牌碎片
像这种情况应该如何处理？
如果这5名玩家中有人通过论坛贴吧等方式将此事告知了其他玩家又该如何处理？

送TA礼物

来自Android客户端1楼2014-10-07 23:43回复

想知道理论上最正确的处理办法和比较实际的处理办法请各位有类似经验的朋友们指教一下

来自Android客户端2楼2014-10-07 23:45

另外是否需要通告上级？

来自Android客户端3楼2014-10-07 23:45

告知上级，不做处理。

IP属地:上海

4楼2014-10-07 23:46

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你要庆幸只有2分钟而不是2天

6楼2014-10-08 01:37

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我们也曾发生过很多次类似的，处理的理念就是不让玩家吃亏。才几个而已，就让他们梦声发大财吧。其他玩家要解释也很好说，就说是率先发现的奖励之类的。

IP属地:北京

来自iPhone客户端7楼2014-10-08 09:24

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补一个公告，恭喜这前5名的玩家拿到隐藏奖励。

IP属地:上海

8楼2014-10-08 09:50

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收回给予这几个玩家其他的较等价补偿
善后的事儿交给客服

10楼2014-10-08 15:14

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还好你是搞错了兑换数量，不是搞错了抽奖几率一类的东西；怪蜀黍的方式是一般正确的做法

11楼2014-10-08 19:27

前段时间某手游给大量玩家误发了大量培养丹，有手快的玩家将之都用光了……最后官方对领了培养丹的玩家扣除了所获得的物品，以致……很多玩家培养丹是负数了，据说够刷几年的

IP属地:吉林

来自iPhone客户端12楼2014-10-09 01:50

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犯错的是你，怎么能惩罚玩家

14楼2014-10-09 15:48

如果只有5个人的话我之前那项目腾讯的做法通常是修改bug 发布公告至于得奖那5个人刷就刷了吧不管了

来自iPhone客户端16楼2014-10-09 20:17

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