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关于我的“不抛弃,不放弃”的趣事

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最近我的工作很清闲,工作生活有点无聊的狠哪!就想起以前投诉工商银行的事情,去年有一天(去年的事我还想得起投诉,可见我有多无聊)去柜台办事,我排在队伍最后面(这家支行营业厅在二楼的,上面只有十几个平方,楼梯很窄,叫号机也没有),看到第一排座位有三个位置空着,没人坐,就是排到这个位置也没人坐上去而宁可排在后面,我就觉得很奇怪啦。过了一会儿有人问了,怎么没人坐啊?排在前面的顾客就说了,喏,本来是三个老太太做的,结果因为排队太久而失禁了,也没有人来擦。
我后来还是排啊排啊,心里却有点气不过了,觉得他们很过分,就打电话去投诉了,叽里呱啦吧事情说了一遍,得到的答复就是他们很快就会派人来清洁的。我就接着排啊排的,过了半个小时还是无人清理,我事情办完了就回去了。


1楼2008-03-07 09:13回复
    后来我就把这事淡忘了,但最近不是很闲的发荒嘛,就写了封邮件到工行的邮箱去投诉了,我的措辞很刻薄,言语绝对是夹枪带棒的。得到的答复是他们已向支行反映,希望能电话联系,这个答复我很不满,继续投诉,表明我的投诉是给总行的,希望他们不要踢皮球之类的,并且留下了我的电话。然后我就等了三天他们的电话,但却无人理睬,我就秉持小强的精神继续投诉,继续言语刻薄。
    就这样到了第四天中午,还是没人鸟,我就想起新闻晨报上不是有QQ晨报互动的嘛,我就把这事去暴料了,希望媒体的力量可以帮助我们这些弱势群体。很有意思的是,我刚说完不到五分钟就接到了那位支行行长的电话,我心里还嘀咕,媒体的力量果然是无限的。虽然那位行长有一半的话是敷衍我,一半话是为自己诉苦,但我的投诉毕竟算是有效了嘛,心情有点激动的说。
    挂了电话我就问晨报互动他们是不是已经行动了?结果是没有,原来是个巧合,就这样跟他聊了几句,他认为顾客的投诉有时会比媒体来的更有效些,我想想也是啦,如果顶真的人越来越多,我们就不再是弱势群体了。


    2楼2008-03-07 09:30
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      回家之后我把这件事情告诉了爸妈,他们有点不以为然,认为我有点吃饱了撑的,投诉银行干什么?不过我还是坚持自己的想法,有的时候自己不顶真就是权利受到了侵犯,为什么还要心甘情愿这样呢?我就不,投诉又不是干坏事,至少还有个发泄渠道吧,以后要还有这样的事我还这么做。
      真的是有点无聊啊,不过还觉得写投诉信蛮有趣的,希望生活能更加美好,少一些烦恼。


      3楼2008-03-07 09:36
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        前段时间看北京台的“前清秘史”,不是电视连续剧,而是有点像品三国那样的,再穿插一些电视剧的镜头。从努尔哈赤讲到皇太极到多尔衮到顺治,康熙到雍正。觉得蛮好看的增长一些历史知识,并且让我更厌恶一些无聊的清宫戏,人太纯了也太蠢了。评论者对康熙有很多微词,比如说文字狱啦,对儿子的教导无方啦,晚年的康熙MS特别希望儿子不成材似的,哪个儿子越出色他就打压他,不希望除了他自己外还有第二个权利中心,让人都怀疑他是不是老糊涂了,还让人感叹中华民族真是个多灾多难,苦难深重民族啊。
        不知道休看不看“士兵突击”我第一次看了之后就受不了每天一集就去买了碟片和书, 反复看了好几遍,看的我LG都厌烦了。我到现在也无法喜欢那个主角,有时候恨不得自己能变出一把锤子抡他,哪怕他坚持了,成功了,不招人待见哪。


        4楼2008-03-07 09:59
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          本人于2009年4月8日找出了一张1995年的工商银行整存争取存单,当天即到附近的银行网点咨询(第一个银行),被告知现在老的账号都归并了,让我去南开区南大道支行,回家我不放心,又打95588客服询问,结果也是要我去南大道支行,我又与该银行取得联系,被告知“你这个不好查,查不着啊,先过来我们看看吧,我们中午不办理查询,下午两点到五点来”。 
          于是,我于4月8日下午2:10分左右到达了“中国工商银行天津市分行南大道支行”(这是第二个银行),工作人员接待我后,开始了漫长的查询,其间有位女同志问我“谁让你上我们这来的,这不是我们这的单子”当她知道是95588客服介绍的后,牢骚到“也不是咱这的单子,支咱这来干嘛?!”后又开始不情愿的查询,在我苦等1个多小时后,告诉我“您去红旗路支行吧,我们电话联系过了,他们得看见单子才敢确认,可能在他们银行”——我又驱车去了红旗路支行(这是第三个银行),到那里,也是一样的漫长查询,未果,我留下了电话,等待消息。 
          回家后,我愤怒地拨打了95588进行了投诉,我认为:第一,我的存单上写的是“中国工商银行天津市分行”上面盖的是“中国工商银行天津市南开区城市信用社XX代办所”虽然公章某些字迹不清,但确是工商银行存单无疑,为何我依据工行客服的提示找到南大道支行后,工作人员在我出示存单后,提出让我“去西南角支行问问”在我一再要求确认下,他们进行了电话联系,一个多小时后,又以种种理由把客户支到2公里外的红旗路支行。第二,南大道工作人员说“中午查不了”的依据是什么;第三,储户把钱存到银行,账户理应是银行负责管理,老账号归并也是银行的企业行为,不是客户应该参与的范畴,现在出现账号查询困难,那么是银行应该负责查询还是把困难推给储户,让个人一个一个银行的排查? 
          更可笑的是:4月9日早晨10:52分,02295588联系我,说我的账号归并到了天津银行,让我与天津银行的客服联系,并说“有什么问题您就联系天津银行就行”。在我致电天津银行后,得知,我的账户居然就在工商银行X储蓄所,天津银行的客服人员很准确的告知了我该储蓄所的地点! 
          难道这就是工商银行的服务么?从始至终的把客户往外推,让客户自己去网点排查,在接到客户的投诉后又轻率的“协助查询”将客户推向了天津银行!!!可惜这账户还在工行自己储蓄所里,真不给工商行做脸啊!!!这难道就是“存款额第一的银行”么?我无语咧!!!……………… 投诉到底!


          IP属地:天津6楼2009-04-14 14:54
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