mate7连接wife没反应，需要重启手机才能用

有和我一样mate7连接wife没反应，需要重启才能用的吗？10月4号买的，用了还不到两周，共出现三次，第一次客服说让恢复出厂设置，第二次客服说是因为第三方软件，还让更新到最新版本，现在已经是最新版本，今早是第三次出现，客服说可能是网络有问题，可是我的另一部手机从未出现这种问题，家人的也没这样过。