今天刚刚迈入屈臣氏，顺手买了张会员卡，回家激活，我给发过姓名和生日了，给我回短信说基本激活，然后给我一个网址，我就去完善信息了，结果，输了半个小时的卡号和初始识别码，都提示不对，怎么破