行程单失踪！无法联系去哪儿网客服！

2014-10-17的飞机，订单号：yyw141016155100319
18号邮寄的行程单，到现在为止都还没收到，打电话去去哪儿网客服（10101234）根本没有人工客服，只能联系代理商客服。但代理商客服说，邮寄行程单是去哪儿网寄的，让我联系去哪儿网。天啊，我听了那么久的语音提示，都没有联系去哪儿网客服的啊！
请问我的行程单怎么办？？？都半个月了，我要用来报销的啊
@去哪儿网客服