故障现象 故障原因 解决方法
指示灯不亮 电源无连接；电源电压不正常 检查控制器与电源间的线路；更换电源
显示屏无显示 电压太低；显示屏坏 更换电源；换显示屏
读卡距离很近，不读卡 读卡器周围有金属屏蔽；电源电压不正常；控制器主板问题 更换位置安装；更换电源；换控制器主板
有些用户的指纹无法验证 手指指纹被磨平，手指皱皮太多，手指脱皮严重 尽量用指纹清晰的指纹登记
控制器没有连接 通讯端口设置不正确；线路问题；转换器问题；电脑COM坏；控制器主板 使用替换法一步一步排查解决
软件安装不上 硬盘空间太小；电脑操作系统问题 清楚垃圾文件，增加硬盘空间；重装操作系统或更换电脑安装
进入登陆对话框输入密码后不能打开软件 系统中缺少运行软件所需的控件或控件版本太低 下载MSCOM32.0CX和COMDLG32.0CX两个控件放入系统盘的SYSTEM32文件夹下
打开软件后提升“初始化端口错误”或软件显示灰色 打开了多个软件；端口设置错误；有其它使用串口的程序在运行 关闭所有软件重新开启软件；让软件和电脑的COM口设置一致；把所有开机启动的软件关闭，重启电脑重新开启软件
数据库存储错误 数据库文件损坏；应用程序所在的目录没有数据库 用备份文件替换损坏的数据库