我的黑莓发疯了！跟夜店里吃了东西一样HIGH的手机你见过吗？求助

我的黑莓Z10，以前听歌还好好的。现在只要一插耳机，系统自带的音乐播放器就不停闪出来，关掉，自动启动弹出来，再关掉，它又自动弹出来。。弹出来放歌也不正常，平均3秒自动切换下一首歌。
只要我用另外的播放器，黑莓自带的音乐播放器就开始同步自动启动，然后开始瞎播放歌曲……这还不算，一个语音系统叫VSUITE的框框就不断冒出来，让我语音。关掉就不断自动弹出，我不理它它就自动拨号。。。。太恐怖了。。。。这是神马情况，有高手知道吗？