OPPO X9077手机维保记录
本人10月15日在京东网购得一oppo x9077手机， 用了十几天就出现死机黑屏现象，然后：
1、2014年11月初，联系京东商城，京东商城给了OPPO手机苏州电话，让去苏州维修。
2、2014年11月9日，去苏州维修中心，结果不予维保。
3、2014年11月10日，邮件联系oppo公司，service@oppo.com，发了两次邮件。并通过官网在线客户联系，下午17:00左右，400电话联系。
4、2014年11月11日上午十时许，oppo客服电话过来，说不是产品质量问题，不予维保。后再次通过在线客户联系，在线客服说不负责邮件这块，让仍用邮件联系。再次发送两封邮件，对维保情况予以说明。
5、2014年11月11日下午14：35，给oppo客服电话问询事情处理进展，我们要求客服提供地址，想把手机退回去让厂方重新检测，客服回复说工厂没办法接受个人返厂检修。说我们反馈的事情已记录在处理中，让我们等3-5个工作日。
6、2014年11月12日上午11:43，oppo售后发来邮件说已与服务中心详细了解确认过机器的检测情况，以服务中心的检测结果依据国家三包法处理，目前确实无法给予质保。对此，我方回邮件让回答前两份邮件的问题
为什么单独就副板上有不明胶水状东西呢?你们凭什么肯定是客户原因弄进去的不明胶水呢？如果是客户弄进去的不明胶水，那别的地方，比如边缘地方等都没有呢？请予以回答。
并且现在的问题是主板坏了，不是副板坏了，你们动动脑筋想一想，这是客户的原因还是你们自身产品的原因呢？
我方再次要求将产品快递到厂家，让他们自己检查。并声明如果oppo执意不肯维保，我们将进一步寻求媒体及相关质监部门的支持。
7、2014年11月12日下午17:00，与京东网联系，申请退货维修。当晚19:35收到京东短信，让将相关资料发送至京东。
8、2014年11月13日上午京东打电话说，无法维保。17:00再次申请退厂质检，17：42再次接到京东电话说对于厂家说不维保的问题，他们也无能为力。