市场开发整体销售流程
（1）收集资料，了解市场，制作流程图和市场分布图；
（2）发宣传单，进行市场宣传，不用详细讲服务；
（3）正式详细讲服务，发现意向客户；
（4）重点跟进意向客户，划分市场区域三组，小组交替跑市场，后期可固定市场；
（5）进行全面的市场开发，重点客户重点开发。

客户ABCD分类及二次跟进
（1）A类：一周内能签合同的客户，找到KP介绍过服务了，客户无异议并标明愿意做会员的；
（2）B类：一个月内可以承担的，找到KP了，也介绍过服务了，有异议，但愿意听解；
（3）C类：找到KP，但意向不明确，需要深挖需求；
（4）D类：明确表示拒绝的。
二次跟进：
A类：隔天联系，及时成单；
B类：5—10天联系一次，电话或上门都行；C类：深挖需求，15—20天联系一次

XX销售牛皮卷
-----新人生存之道
今天开始，我决心要在XX生存下去，我要成为XX销售的精英！
XX销售的最大秘密就是每天只要见到六个老板！因为只要一个月能见到160个老板，我就一定能出20单！我要把它融入我的血液，即刻行动！
今天我要上门拜访18家客户，其中6个一定是老板！
今天我要在路上打30通电话，确保明天一定有3个老板在等我！
今天我要索取10家以上的转介绍，确保明天一定多见到3个老板！
今天我要微笑着面对我的同事，因为我做到了！
今天我还要精挑细选明天的30家客户，这是我生存下去的口粮！
今天我可以安然入睡，因为今天是成功的一天！只要我的明天还能这样成功，我的人生终将与众不同！
销售最最荒唐的事情就是向非关键人销售，身边绝大多数倒下的兄弟皆失败于此！因为只有见到关键人才能对客户产生真正的判断，因为只有见到关键人，销售才算真正开始！
从今天开始，客户异议不再是主要问题，因为处理异议不能直接带来结果！
从今天开始，我主要就跟客户聊他的客户和他的竞争对手，因为这才是他真正关心所在！
从今天开始，如果在客户那里只做一件事情，那就是上网演示！
从今天开始，我一定大声提出成交，因为客户永远不会主动提出签单！
从今天开始，我一定会签收同步，因为付款才意味着客户真正的决定！
从今天开始，我一定比客户更坚持，因为他最后的抵抗往往是假象！
在XX的成功，不是因为我知道了牛皮卷，而是因为我做到了！

销售流程：
1开场白
2话天地
3挖需求
4讲服务
5试缔结
6解疑义
7再缔结
8促销
9成单
10转介绍

你好，请问是x老板吧？（看他桌面上的名片），我是xx，xxxx公司的，刚在隔壁见xxx的x老板，从他知道咱们是做xx的，然后他介绍，说有可能咱们也需要咱们公司的业务，（下面就需要你多问客户公司的基本情况了）

如果客户说：我没时间！那么销售员应该说：我理解。我也老是时间不够用。不过只要分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题
　　如果客户说：我现在没空！销售员就应该说：先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整天都工作来得重要！我们只要花分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！
　　如果客户说：我没兴趣。那么销售员就应该说：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？
　　如果客户说：我没兴趣参加！那么销售员就应该说：我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？

　　如果客户说：请你把资料寄过来给我怎么样？那么销售员就应该说：先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？
　　如果客户说：抱歉，我没有钱！那么销售员应该说：先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？或者是说：我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？
　　如果客户说：目前我们还无法确定业务发展会如何。那么销售员就应该说：先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？
如果客户说：要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！那么销售员就应该说：我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？

　　如果客户说：我们会再跟你联络！那么销售员就应该说：先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！
　　如果客户说：说来说去，还是要推销东西？那么销售员就应该说：我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？
　　如果客户说：我要先好好想想。那么销售员就应该说：先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？
　　如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话！那么销售员就应该说：欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？
　　如果客户说：我要先跟我太太商量一下！那么销售员就应该说：好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？
　　类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，销售员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。