尊敬的大神手机用户，如果您使用的电池出现鼓包问题，为了更快捷帮您更换新电池，可选择以下两种方法解决：
一、若当地有售后服务网点，可携带相关凭证到网点进行更换；
二、若不方便去售后，请按以下步骤处理：
1、将鼓包的电池进行拍照(照片能看出鼓包现象、能看到电池的SN号)。
2、将照片及论坛昵称、手机IMEI号、姓名、联系方式、邮寄地址、电池SN号信息一同发至邮箱：yuanhuan@yulong.com
3、邮件发出后，请在酷友社区私信@欢-欢 告知邮件已发出。
4、官方确认邮件后，会安排给您邮寄新电池。由于很多地区顺丰不到，所以官方默认用EMS寄出。
5、当您收到新电池后，请您同步将鼓包电池采用到付的方式寄回给官方（优先采用顺丰），邮寄费用全部由酷派承担。邮寄地址是：东莞市松山湖北部工业区西二路宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司东莞分公司 陈冰洁 0769-88980888 （转66303 或 65131）。
关于电池快递单号及其他信息，请私信 @欢-欢！另外，公司内部邮箱邮件不能外发，所以官方收到邮件之后不会回复邮件，有问题请在酷友社区沟通。