对于违规冻结账号的问题，我没有意见，但快的的冻结制度似乎有很大的问题。
对于电话号码的永久冻结。永久冻结本身就是个非常不合理的处理办法，假设我理换了电话号码，我的手机号码被其他人购买使用，而这个人也需要使用你们的打车软件，那么问题来了：这是一个被永久冻结的号码，也就意味着不管以后谁用这个号码，他都是被永久冻结的，而显然是不合理的。因为你们惩罚延续到了一个根本没有违规行为的第三人身上，你们觉得这合理吗？科学吗？
其它软件账号当发生违规行为的时候，不会像手机号码一样可以易主，永久封禁有其合理性，而且很多软件的冻结是会按照违规程度进行有期限的冻结，如果说我违规次数少，你冻我十天半个月我没话说，而且我可以等解冻了再使用，但贵公司直接就永久冻结，甚至无法申诉，这点是非常不合理的，死刑犯都有申诉的权力，何况是消费者。
看看这吧里全是被冻结的帖子，贵公司也因此增加了很多了工作量，但显然这是你们在规则的制定上有问题，一就是怎么衡量违规程度的问题，二是冻结时间的问题。
说了这么多还是为了让你们改进服务、更好的服务，如果都知道自己为什么违规、多久可以解冻，也不会每天这么多人发帖要求解冻。毕竟不是只有你们一家打车软件，当你们永久冻结用户的时候，用户只能选择你们的竞争对手。
对于电话号码的永久冻结。永久冻结本身就是个非常不合理的处理办法，假设我理换了电话号码，我的手机号码被其他人购买使用，而这个人也需要使用你们的打车软件，那么问题来了：这是一个被永久冻结的号码，也就意味着不管以后谁用这个号码，他都是被永久冻结的，而显然是不合理的。因为你们惩罚延续到了一个根本没有违规行为的第三人身上，你们觉得这合理吗？科学吗？
其它软件账号当发生违规行为的时候，不会像手机号码一样可以易主，永久封禁有其合理性，而且很多软件的冻结是会按照违规程度进行有期限的冻结，如果说我违规次数少，你冻我十天半个月我没话说，而且我可以等解冻了再使用，但贵公司直接就永久冻结，甚至无法申诉，这点是非常不合理的，死刑犯都有申诉的权力，何况是消费者。
看看这吧里全是被冻结的帖子，贵公司也因此增加了很多了工作量，但显然这是你们在规则的制定上有问题，一就是怎么衡量违规程度的问题，二是冻结时间的问题。
说了这么多还是为了让你们改进服务、更好的服务，如果都知道自己为什么违规、多久可以解冻，也不会每天这么多人发帖要求解冻。毕竟不是只有你们一家打车软件，当你们永久冻结用户的时候，用户只能选择你们的竞争对手。
