在淘宝买了个东西，拿回来发现不好用，申请退货，现在卖家说东西坏了拒签，让我找物流索赔。
打电话给物流，物流说对方发现东西有问题可以异常签收，当下找物流索赔。我打400说:明天联系网点再告知情况。。。
我有点乱乱的，麻烦有网购经验的友友说说怎么个处理方法呢？