在页面设计上，工行根据客户浏览习惯重新设计网站导航，适当缩减首页文字信息，并将客户常用服务以图标形式在首页显著位置展示，增强图片使用和展示效果，有效提升了浏览体验。此外，新版网站还强化了智能服务功能，智能服务对话框可以伴随客户浏览页面同步滑动，便于引导客户自助解决业务问题。
（中国工商银行 2014-11-19）