为什么触摸屏偶尔失灵？

刚买两天，我爸用的，他跟我说有时候屏幕打不开，我开始以为他不会操作。结果刚才我爸又喊我说又没办法解锁啦，我看了看还真是。开右侧开机键，再去滑动屏幕，完全没反应。只能按右侧按键10秒强制重启，才能正常，这怎么回事啊！？求大神们解惑。