一些企业常常把客户当作上帝，比如他们会在墙上贴上“一、顾客永远是对的;二、顾客如果有错误，请参看第一条。”问题是，当咱们把客户当上帝 了，这种关系就是不平等的。当关系不平等时，这种关系能处得长久吗?所以，郑山姆老师认为，把客户关系当夫妻关系来处，反而更为合适。第一，客户关系与夫 妻关系一样，都是平等的付出。客户付出金钱，咱们付出产品和服务。老公付出爱，老婆也付出爱。而上帝是无私的，它是个造物主，它只会给予而不求咱们付出。
第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝已经超脱了人类，对喜怒哀乐没有感觉。第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命周期 的，而上帝是唯一的，一成不变的。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧！