手机12306APP没有儿童购票身高要求却被要求补票【12306铁路客户服务中心吧】

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我女儿14岁，手机APP购买高铁车票时系统自动默认为儿童，生成半价票，但是乘车时被乘务员要求补票，不知道是否合理？当然我们也无奈已经补票可心里不舒服啊…APP里并没有可供勾选身高超限啊！老百姓就是这么的任人宰割…有没有人出来讲讲具体情况，究竟是什么样子的规定？既然有身高要求为何APP里没有说明？

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来自iPhone客户端1楼2014-12-07 07:52回复

这就是铁老大，在他们眼中，以人为本就是个屁。我都碰到n回这情况了，最后的结果就是儿童票反而比成人票贵。（每回收2块补票费）。

IP属地:湖南

来自Android客户端2楼2015-03-03 18:26

身高限制：
1.2-1.5是儿童票
1.5以上是成人票
年龄限制：印象里是16周岁
超过了1.5 补一下差价没看出什么错误？

IP属地:辽宁

3楼2015-03-03 19:23

你误会铁老大了，系统首先会根据年龄判断需要购买成人票还是儿童票。
儿童票具体是不是半价，超过儿童票身高范围需不需要购买成人票，还需要乘车时以乘车儿童身高来决定
1.2-1.5 儿童票
1.5以上成人票

4楼2015-03-05 21:28

已经实名制购票了，为什么还要限制身高？

7楼2017-08-28 10:10

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