在个人中心看直播或重播出现播放不了的问题，请尝试按如下方式处理：
1、推荐在PC上使用谷歌浏览器登陆，如果仍出现播放不了，且一直显示加载中，学员可以自己先尝试按F12(如下图所示)，然后选择Network，查看是否有sunlands.gensee.com/sdk/sdk 出现net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT错误信息。
有以上问题的学员，添加4009987985这个QQ号，由专业技术人员远程协助解决！这种问题通常由于使用的是小型网络运营商，网络情况不稳定导致！为了避免因网络问题影响学习，建议使用移动、联通、电信等较大型运营商的网络进行视频观看或直播！
如果4009987985因客服量大，不能及时回复时，可以在浏览器地址栏里输入http://ip.cn/，查看网络运营商，如下图所示：
然后将不能直播或重播的网页截图，并附带运营商网页截图(如上图)，反馈给狐逻老师或狐逻会计贴吧，以便技术人员更快的分析问题并解决！
2、使用iPad看直播或重播时，不会自动播放，需要点击视频上的播放按钮。如果学员使用iPad看昨天的课，如果播放不了且提示视频信息正在制作中时(如下图)，建议学员先使用PC观看，因为iPad看重播会有1~2天的延迟。
3、如果使用的浏览器因缺少插件而无法播放时(如下图)，可以在浏览器的地址栏里输入http://get.adobe.com/cn/flashplayer并回车，可以检测当前浏览器适用的flash插件并下载安装，然后重新打开浏览器观看！
如遇以上方式仍不能解决您的问题，请及时向班主任反馈或在贴吧留言，以便更好的为您解决问题！
1、推荐在PC上使用谷歌浏览器登陆，如果仍出现播放不了，且一直显示加载中，学员可以自己先尝试按F12(如下图所示)，然后选择Network，查看是否有sunlands.gensee.com/sdk/sdk 出现net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT错误信息。
有以上问题的学员，添加4009987985这个QQ号，由专业技术人员远程协助解决！这种问题通常由于使用的是小型网络运营商，网络情况不稳定导致！为了避免因网络问题影响学习，建议使用移动、联通、电信等较大型运营商的网络进行视频观看或直播！
如果4009987985因客服量大，不能及时回复时，可以在浏览器地址栏里输入http://ip.cn/，查看网络运营商，如下图所示：
然后将不能直播或重播的网页截图，并附带运营商网页截图(如上图)，反馈给狐逻老师或狐逻会计贴吧，以便技术人员更快的分析问题并解决！
2、使用iPad看直播或重播时，不会自动播放，需要点击视频上的播放按钮。如果学员使用iPad看昨天的课，如果播放不了且提示视频信息正在制作中时(如下图)，建议学员先使用PC观看，因为iPad看重播会有1~2天的延迟。
3、如果使用的浏览器因缺少插件而无法播放时(如下图)，可以在浏览器的地址栏里输入http://get.adobe.com/cn/flashplayer并回车，可以检测当前浏览器适用的flash插件并下载安装，然后重新打开浏览器观看！
如遇以上方式仍不能解决您的问题，请及时向班主任反馈或在贴吧留言，以便更好的为您解决问题！
