2014-12-09 盛腾CRM
营销与服务部门是CRM系统应用的主要部门，其人员的变动通常比较频繁，由于是直接面对客户与市场，管理需求也会随着时间迁移、应用人员变化而变化，因此，CRM软件系统实施过程中应控制实施周期，以保障需求在现有管理框架内相对稳定，在系统上线后，也同样能够取得阶段性的应用成果，有利于CRM系统应用的进一步深入与扩展。
从软件角度看，除了有实施人员经验、产品行业化程度等因素外 ，还有软件的客户化能力是项目周期的关键因素。一般而言，CRM软件的客户化会涉及如下几方面内容：信息模型建立与数据格式定制; 流程定制与配置;权限定制与配置;应用功能扩展; 报表与分析定制;外部数据接口;历史数据导入与数据的初始配置; 应用界面的定制。
而从管理上看，各企业营销与服务模式差异性较大，即使是再好的软件也是不可能涵盖到所有应用需求的，在企业应用中，CRM软件的客户化工作是难以避免，也是为企业管理量身定制系统的过程。 行业化越高、配置性越强的CRM软件在客户化方面的工作就越小，客户化的质量与进度也越容易保障。
但是许多通用型CRM软件产品在设计上没有考虑到客户化问题，而只进行了简单的信息录入与展现，或实现固定的简单流程，在客户化上缺乏产品平台与工具，所以，面对客户化需求时，只能通过人工方式直接修改代码。
此外，在客户化实施过程中，由于没有应用系统的原型进行引导，CRM应用需求容易反复，代码也经常被迫重复修改，导致实施周期无法控制，甚至导致系统失败。通常，企业级的CRM平台 在配置性上考虑较多，配置灵活与现有办公系统易于集成，可以大大降低实施中软件开发的风险，并且也易于扩展，可随企业管理变化而调整配置进行适应，对长期应用与部署的企业尤其适合。
摘自：技术知识的博客
盛腾CRM---热线电话：010-57461411
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营销与服务部门是CRM系统应用的主要部门，其人员的变动通常比较频繁，由于是直接面对客户与市场，管理需求也会随着时间迁移、应用人员变化而变化，因此，CRM软件系统实施过程中应控制实施周期，以保障需求在现有管理框架内相对稳定，在系统上线后，也同样能够取得阶段性的应用成果，有利于CRM系统应用的进一步深入与扩展。
从软件角度看，除了有实施人员经验、产品行业化程度等因素外 ，还有软件的客户化能力是项目周期的关键因素。一般而言，CRM软件的客户化会涉及如下几方面内容：信息模型建立与数据格式定制; 流程定制与配置;权限定制与配置;应用功能扩展; 报表与分析定制;外部数据接口;历史数据导入与数据的初始配置; 应用界面的定制。
而从管理上看，各企业营销与服务模式差异性较大，即使是再好的软件也是不可能涵盖到所有应用需求的，在企业应用中，CRM软件的客户化工作是难以避免，也是为企业管理量身定制系统的过程。 行业化越高、配置性越强的CRM软件在客户化方面的工作就越小，客户化的质量与进度也越容易保障。
但是许多通用型CRM软件产品在设计上没有考虑到客户化问题，而只进行了简单的信息录入与展现，或实现固定的简单流程，在客户化上缺乏产品平台与工具，所以，面对客户化需求时，只能通过人工方式直接修改代码。
此外，在客户化实施过程中，由于没有应用系统的原型进行引导，CRM应用需求容易反复，代码也经常被迫重复修改，导致实施周期无法控制，甚至导致系统失败。通常，企业级的CRM平台 在配置性上考虑较多，配置灵活与现有办公系统易于集成，可以大大降低实施中软件开发的风险，并且也易于扩展，可随企业管理变化而调整配置进行适应，对长期应用与部署的企业尤其适合。
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