您好，请问您的手机具体是存在什么问题呢?请您描述一下以便于问题的解决的哦。

您好，请您试一下以下的方法的：
1：检查您的网络环境是否良好，更换网络环境试试；
2：检查SIM卡是否损坏，必要时更换SIM卡进行使用；
3：若还是无法解决，请您将手机恢复出厂设置试试；
4：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
非常感谢您对我们vivo的支持，祝您用机愉快！