阿里巴巴
发布时间: 2014-04-11 工作地点: 深圳市 工作性质: 全职
所属部门: 国际事业部-外贸综合服务事业部-外贸服务部 学 历: 大专 招聘人数: 10
岗位描述:
1、 负责承接客户出口操作过程中的来电咨询、解答;
2、 对外确认客户出口服务产品具体需求、文件单证信息收集、系统委托单数据录入;对内通过系统下达指令给公司运营中心如通关部、退税结算部、金融部、财务等部门进行执行订单操作。跟进委托单操作过程中的通关、外汇、退税、物流等状态信息并及时向客户进行有效反馈,协调委托单操作过程中客户与运营中心之间的操作协调沟通。
3、 独立处理客户出口操作中的正常服务需求,具备协调操作中的异常复杂问题能力,并向上级进行有效反馈。了解和及时反馈客户需求,保证公司及时满足客户需求,提高客户对公司的忠诚度、满意度;
4、 根据公司服务产品的特性,对客户需求做深度挖掘;
岗位要求:1、学历大专以上;
2、良好的沟通能力,逻辑条理清晰;
3、良好的组织纪律性以及优秀的服务意识;
4、良好的学习能力,
5、抗压性强,热爱本职工作,勤奋敬业,责任心强,能服从公司安排,有良好的团队合作精神
6、有以下经验优先考虑:
(1)进出口外贸、或货代、国际物流相关岗位操作经验
(2)国际贸易、报关、物流、经济类专业
本人专升本本科国际贸易,2年批发公司销售文员经验,今年28. 申请这个职位竟然不通过简历筛选。。。求问如何才能有面试机会?