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来自Android客户端1楼2014-12-25 00:09回复

质量的定义：一组固有特性满足要求的程度
质量管理的定义：质量方面指挥和控制组织的协调活动

来自Android客户端2楼2014-12-25 00:22

质量管理体系：在质量管理方面指挥和控制组织的管理体系，为实施质量管理所需要的组织结构，职责，程序，过程，和资源所组成的有机整体，原则上，一个组织只有一个

来自Android客户端3楼2014-12-25 00:26

质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向

来自Android客户端4楼2014-12-25 00:29

质量管理体系的基本要求：1符合标准所提出的各项要求2文件，形成文件3加以实施4加以保持5持续改进其有效性

来自Android客户端5楼2014-12-25 00:31

文件要求。形成文件的质量方针和质量目标，质量手册，程序文件。组织为确保其过程的有效策划，运行，和控制所需的文件

来自Android客户端6楼2014-12-25 00:34

程序文件：是为某些目标所需要进行的活动或过程规定其具体的实现途径的文件

来自Android客户端7楼2014-12-25 00:36

5W1H

来自Android客户端8楼2014-12-25 00:36

2000版ISO9000族标准的结构：核心标准9000-9001-9004-9011，
其他标准：ISO10012

来自Android客户端9楼2014-12-25 00:41

技术报告，小册子

来自Android客户端10楼2014-12-25 00:41

质量管理八项原则：以顾客为关注的焦点。领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系

来自Android客户端11楼2014-12-25 00:45

ISO9000族的主要特点：1系统完善性2广泛通用性3实用高效性4灵活试用性5科学先进性6积极主动性7客观可信性8持续发展性9相容性10国际互认性

来自Android客户端12楼2014-12-25 00:48

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