我原来玩了个号，但是昨天又玩了个新号，第五章的翔阳下载地图就没有奖励了，于是我问了客服，客服的回答是要我把游戏删除再把灌篮高手那个文件夹也删除才能重新拿奖励，结果万万没想到，完成以上步骤后，进去要我重新选择人物重新开始。。。有人知道怎么找到我原来的帐号么