致中兴物业的投诉信
中兴物业管理处相关负责人：
你好！
我们是皇台二区住户，在入住小区以来，发现贵公司在物业管理方面存在许多问题，给我们的生活带来很多不便和烦恼；曾多次向贵公司物管工作人员反映情况，但是至今仍没有引起你们的重视，对广大住户反映的问题采取消极的态度，不作为。住户的忍耐力是有限的，这是我们最后一次采取比较温和的方式，通过书面商榷函的形式再一次向你们反映物业管理方面存在的各种问题，请贵公司予以高度重视、拿出实际行动对存在的问题进行整改，并给住户满意的答复。
一、 公共卫生问题
1、楼道： 各层楼道打扫不及时，垃圾随处可见。
2、电梯 ：电梯箱体到处都是灰，小广告和其他脏渍，地板上垃圾、烟头等到处都是 。
二、设备维护管理问题
1、 单元大门：交房款时物业发给住户的可视对讲形同虚设，至今没有启用，单元大门经常有人用石头、门板等抵着，任何人都可以随时进入大楼，造成很大的财产安全隐患，保安、保洁均视而不见。
2、 电梯： 电梯自从运行使用以来一直问题不断，经常出现出现电梯停止使用维修当中，给高层住户出行带来极大不便，现在部分电梯顶层，盖板损坏严重，至今无人处理。
3、水、电：停电、停水情况常有发生，信息发布不及时，给我们生活带来极大不便。
三、基础设施问题
1、宽带问题。自2014年10月住户陆续开始入住，现在将近三个月时间，你们和通信部门相互“踢皮球”，宽带问题至今没有得到有效解决，非但不主动解决，还阻拦运营商拉网铺线，12月20日——23日期间，移动宽带拉网工人几次主动来小区装光纤，物业相关人员气焰嚣张跋扈，尽然强行关闭箱门，撵走工人，敢问：要怎样才能如你们所愿？！
2、暖气问题。自11月份供暖以来，室内温度始终调达到到国家标准（最低16度），老人、孩子受冻受冷，经常感冒，对此，相关人员常常敷衍了事、推卸责任，敢问：谁人没有父母子女，假如换作你家，你会怎样？！
希望贵公司能够认真考虑住户的意见，进行工作上的改进，给我们一个安全干净的环境，各种正常运作的基础设施和应该享有的物业服务，如果这些问题长时间得不到回复和解决，我们得不到物业公司应有的管理和服务，我们也只有向采取其它方法了。
希望你们在看见这些问题的时候，能有一个积极的态度，让我们感受到，你们不是什么也没有做，你们也在积极的为改善环境努力，我们期待中……
皇台二区：全体住户
2014年12月28日