亚航发布的公告确认机上共有149名印度尼西亚人，3名韩国人，1名新加坡人，1名英国人和1名马来西亚人；其中138名成人，16名儿童和1名婴儿。此外还有7名机组人员。飞机在起飞8分钟后失去联系。
另据报道，新加坡民航局28日说，当天失联的QZ8501在失去联系时位于印尼管辖的飞行信息区。地点在新加坡飞行信息区和印尼飞行信息区交界处东南200多海里处。（约370多公里）