求助 Nexus5屏幕触控无反应 按键可用

我的nexus5才买一个月缺出现这个情况一个星期了，有时候用着好好的，锁上屏幕过一会再打开时，屏幕根本感觉不到触控，怎么滑动都无法解锁，整个屏幕都没有反应，这种情况有时候过几分钟就能恢复，有时候重启就好，有时候甚至几个小时都无法恢复正常，别人打电话我都接不了，闹钟到了都关不掉，音量键和锁屏键却可以用，求问这是软件问题还是硬件问题，谢谢！！！