我和同事之间有一道墙（职场诊疗室第一期）2015-01-03 寒山闻心 寒山闻心
“总感觉有道无形的墙，在我和他们之间堵着，无法自由自在地交流。”玉兰新村的”小丽“是一个职龄7年的老员工，销售工作上干得顺风顺水，领导和同事的评价都不错。只是忙碌的她越来越沉默，甚至闷得有些发慌。她说，开始工作的时候，想到什么就会说什么，可现在越来越顾忌了。“或许这是7年职场生涯教的，学会谨慎和注意分寸。只是越来越不像原来的自己。”
终于，小丽无法忍受了，来到了咨询室。
咨询师关注你的感受
第一次咨询，小丽像倒豆子一样，滔滔不绝说完自己的烦恼。令她有点奇怪的是，咨询师似乎并没直接给他答复。他只是静静地听着，不时就细节请小丽澄清几句，或者问问小丽的感受。
“难道心理咨询师不能直接给我答案么？”小丽疑惑地问。
“是的，我们在这里是要共同解决问题的，也许我们需要更多的时间去了解，但心理咨询是咨询师协助你探索内心世界，更好地发现完善自己，从而解决内心困扰的过程。在这个过程中，你可能有疑虑、困惑、不舒服，你可以随时和我说，让我们来坦率讨论这些感受，更好的解决问题，好吗。”咨询师平和地说。
“难道心理咨询师不能直接给我答案么？”小丽疑惑地问。
“是的，我们在这里是要共同解决问题的，也许我们需要更多的时间去了解，但心理咨询是咨询师协助你探索内心世界，更好地发现完善自己，从而解决内心困扰的过程。在这个过程中，你可能有疑虑、困惑、不舒服，你可以随时和我说，让我们来坦率讨论这些感受，更好的解决问题，好吗。”咨询师平和地说。
“好吧，我试试看。”小丽说。
“在和同事接触的时候，你会产生什么样的感觉呢？”咨询师问。
“对不起，我记不清楚了，好像没有什么感觉，就像脑子一阵空白一样。”小丽对这个问题有点不知所措。
“没有关系，只需要说出自己的感觉就行。其实，没有想法也代表着感觉。在咨询室里，你可以说任何想说的，不必顾忌我的感受。这是你的时间，我会认真听的。”咨询师说。
咨询小知识：
很多时候，普通人和咨询师混淆成其他角色。
人生导师：心理咨询不是人生导师，我们不可能指导你的人生，不可能让你打了鸡血去做这做那。但我们会让你成为人生的主宰，去努力构建自己的人生。
街坊大妈：心理咨询不是训诫或婆婆妈妈，它不会灌输一些必须照做的真理，只是协助你去实现自己的愿望，解决自己的问题。
心灵鸡汤：心理咨询不是心灵鸡汤或者洗脑宗教，或许得承认，心灵鸡汤和洗脑宗教有自己的心理功能，但它们也会让你迷失自己。心理咨询是让你在把握自己的情况下，如何完善自己。
沉默是你的防御方式
“好的，我试试吧。”在咨询师的邀请下，小丽谈起和同事交流时的一个场景。同事想和她拉拉家常，说说老公和孩子。可是小丽虽然想努力应答着，可是脑子里却空荡荡的，不知道该说什么事情好。过长时间的沉默，让当时的同事也有些尴尬。
这段时间里，咨询师专注地听着，同时仔细观察着小丽，她的姿势、神情、动作。对于咨询师，这些也是一种语言，是内心无声的线索。小丽僵硬的姿势，犀利的眼神，绷紧的身体，已经提示咨询师小丽内心还有其他情绪。
“感觉就像什么东西在阻拦我，让我无法和同事开心地打成一片。”小丽说。
“我觉得，你的内心好像在害怕着什么，所以用沉默作为防御的方式，来防止别人对你可能的伤害。”咨询师说，
咨询师的话触动了她，小丽沉默了一段时间。“也许是自卑吧，小时候的经历让我总觉得不如别人。”小丽向咨询师说起自己的童年，父亲的繁忙，母亲的冷漠，自己只能孤独地依偎着自己，却没有勇气和别的小朋友说笑玩耍。说到动容处，小丽哽咽了。咨询师没有说什么，只是静静地递过纸巾，让小丽能够尽情哭泣，自己在一边默默陪伴着。
哭了一段时间，小丽感觉好受多了。而50分钟的咨询时间也只剩下了几分钟。咨询师进入了总结环节。他告诉小丽，经过咨询中的初步判断，小丽和同事无法自在交流的原因，或和源自成长经历的自卑感有关。要克服这种自卑感，需要双方在以后咨询中共同努力。
“来自童年的创伤经验，会对我们现在的生活有重要影响。但这并不意味着，这种影响是无法改变的。我们工作的方式就是自由坦率的讨论，讨论任何你此时此刻的想法和感觉。通过体会自己的感觉，理解自己行为的原因，你可以更好地把握自己，避免加给自己的压抑和伤害。”咨询师告诉小丽，小丽若有所思地点点头。
在回家的路上，小丽感到很奇怪。为什么一向沉默的她，会对咨询师说那么多，自己的心情也好了不少。咨询师是魔术师么？能给自己别人不能给的？
咨询小知识
其实，咨询师的秘密就在于两点：倾听式的陪伴和代入式的共鸣。这些都鼓励来访者安全说出心事，让他们的内心能够穿过一道道“墙”。
我们的生活中，处处有“墙”：人与人之间的墙，过去与现在的墙，现实和理想的墙。墙围堵着我们，压抑着我们，让我们无助和窒息。
如何打破这些“墙”？说出你的心事。说，就是一种交流，一种联系。说，让孤立的我们，建立心声的通道。
心理咨询师看来，说出自己的心事，本身就是一种疗愈。说，意味着我们确认自己的存在；说，意味着在另一个角度看清自己；说，意味着重新发现和重建自己。
疗愈你的内在小孩
下面几次咨询中，针对小丽童年形成的自卑感，咨询师引入自信心训练，提高小丽的自我评价。心理咨询中的自信心训练，是一种社会技能学习。它针对来访者消极畏缩的自我信念，强调有权利向他人表达期望和需要。它包括三种行为训练：请求他人为自己做某事，适当拒绝他人无理需求，真实表达自己意见和情感。最终提高自我尊严, 学会快表达，建立亲密关系。
通过角色扮演的方式，咨询师让小丽由浅入深练习。咨询师先扮演成熟和自信的发起人，向小丽表达自己的观点和要求，小丽扮演与咨询师互动的角色，努力表现自信的行为。随后角色互换，做同样练习。练习的情景，从一般的问候寒暄，到生活体验的交流，再到妥善表达不同意见。开始时，小丽有些紧张不适。但在咨询师的协助和鼓励下，她变得越来越轻松熟练。
在咨询中，小丽和咨询师也深入讨论了自己的家庭。父母对儿时自己的忽视和冷漠，始终是小丽心中难以平复的创伤。小丽对父母的情绪很复杂，从开始的渴望，到后来的愤怒，再是黯然神伤。小丽觉得，父母对自己的伤害，是难以摆脱的阴影，拖累着她生命的步履。真的无法摆脱么？咨询师意识到，小丽固化了自己的受害者角色，陷入了愤怒而无力的情绪循环中。
咨询师给小丽说了一个比喻：我们每个人内心都有一个小孩。童年的时候，ta和我们一起长大。可某一天，ta不再成长了。因为ta受伤了，很害怕，很无助。他躲在了角落里，拒绝继续长大。尽管我们身体和技能还在成长，那个内在小孩却保留原来样子。ta掌握着我们情绪和心灵的秘密。尽管我们有足够力量承受曾经的伤害，但那个内在小孩仍然坚持着原来的经验。
“也许我们该尝试去做的，是从内心角落里请出他，给他基本的营养和安慰，帮助ta快快长大。”咨询师说。
听完了这个比喻，小丽沉思了很长时间。在随后的咨询中，她越来越多的谈到了自己的梦想和力量。咨询师给予了积极的关注和肯定，鼓励小丽在培育自己力量的同时，也可以更平静和客观地看待父母。“释放别人的同时，也是在释放自己。”小丽渐渐能对父母的伤害不再过度的纠缠，这意味着对过去的创伤记忆开始释怀，这给她更多的力量和空间去拥抱新的经验。
小丽的咨询还没结束，但她已收获很多成长。在咨询室里，她说出自己的故事，也发现本真的自己。是的，说的过程就是认回自己。我们一直沉默着，愿望、情感和思绪，都压在了心里。心底下的黑暗和冰冷，让内心的“我”僵硬而布满灰尘。说之时，阳光照进了我们心里，新鲜的空气吹散了灰尘。阳光和空气，为我们注入活力。我们运用新的语言，产生新的故事。新的故事，重新融入我们的生命，构建我们新的未来。
职场的旅程，有风景也有迷雾，有挫折也有成长，就像变幻莫测的寒山道。栏目 “寒山闻心”，希望成为你职场上的驿站，欢迎你聊聊自己的职场心事。本栏目里，咨询师会呵护你的故事。体会你的情感和愿望，协助你克服生活工作中的焦虑，带给你沉甸甸的成长果实。
